Często zadawane pytania (FAQ)

Masz pytania dotyczące dostawy?

Zanim się z nami skontaktujesz, zapoznaj się z naszym działem FAQ – być może znajdziesz tam odpowiedź na swoje pytanie i zaoszczędzisz czas.

Kiedy mogę się spodziewać mojego zamówienia?

Ostateczny czas złożenia zamówienia: godz. 17:00 (czasu Warszawa, GMT lub BST w zależności od sezonu)

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, a czas dostawy od 4 do 8 dni roboczych.

Minął przewidywany termin dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?

W 99% przypadków zamówienia są dostarczane na czas. Niemniej jednak sporadyczne opóźnienia mogą wystąpić podczas procesu wysyłki. Aby sprawdzić status zamówienia, skorzystaj z poniższego linku:

Śledzenie przesyłki

Jeśli nie otrzymasz swojego zamówienia w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Jakie są koszty wysyłki?

Dla zamówień realizowanych na terenie Polski oferujemy bezpłatną dostawę.

Nie jestem zadowolony/a z mojego zamówienia. Czy mogę je zwrócić?

Tak, jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych produktów, możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem konsumenckim.

Chcę dokonać zwrotu. Co mam zrobić?

Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Gdzie znajdę mój kod śledzenia przesyłki?

W e-mailu potwierdzającym zamówienie znajduje się numer rozpoczynający się od #Majvera. Jest to Twój indywidualny numer zamówienia, który możesz wykorzystać do śledzenia przesyłki na naszej stronie śledzenia:

Śledzenie przesyłki

Mój kod śledzenia nie pokazuje żadnych informacji. Co to oznacza?

Upewnij się, że wprowadzasz poprawny numer zamówienia, np. #Majvera7489.

Dane śledzenia stają się dostępne dopiero po zeskanowaniu paczki przez firmę kurierską. Może upłynąć trochę czasu od momentu otrzymania kodu do momentu pojawienia się informacji o przesyłce w systemie.

Szybkie linki

Kontakt

  • Nazwa sklepu: Majvera

  • Nazwa firmy: MARS Marketing

  • Adres firmy: Vogt 21, 6422RK Heerlen, Holandia
    (nie jest to adres do zwrotów)

  • Numer rejestracyjny: 64971066

Dane kontaktowe

  • Lokalizacja magazynu: Vogt 21, 6422RK Heerlen, Holandia
    (nie jest to adres do zwrotów)

  • E-mail: kontakt@majvera.com

  • Telefon: +31 6 20 346 317

  • Szacowany czas odpowiedzi: 30 minut – 48 godzin

  • Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00
    (czasu polskiego – CET/CEST)

Dążymy do zapewnienia jak najlepszej satysfakcji naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą danych kontaktowych powyżej lub formularza kontaktowego na naszej stronie. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.